La question centrale
Le critère 4 pose une question simple : les moyens mobilisés permettent-ils réellement de délivrer la prestation promise ? L’auditeur regarde la cohérence entre le programme, les modalités et les ressources.
Moyens pédagogiques
Les supports, exercices, cas pratiques, plateformes, ressources et modalités d’animation doivent correspondre aux objectifs. Une formation pratique exige des situations d’application ; une formation à distance exige un environnement accessible et maîtrisé.
Moyens techniques
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Les moyens techniques incluent les outils numériques, logiciels, salles, équipements, connexions, accès apprenants et supports de secours. L’organisme doit anticiper les contraintes de réalisation.
Encadrement
L’encadrement concerne la disponibilité des formateurs, référents, coordinateurs ou personnes support. L’auditeur peut chercher à comprendre qui intervient, quand et comment.
Preuves utiles
Une fiche session, des accès plateforme, des supports, un descriptif des moyens, des captures ou comptes rendus peuvent contribuer à la preuve.
Ce qu'il faut retenir
Le critère 4 demande de démontrer que les moyens mobilisés sont adaptés aux prestations réalisées.
Questions fréquentes
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